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Conexões verdadeiras: confira algumas dicas para manter clientes

Em um mercado cada vez mais competitivo, empresas trabalham dia a dia para manter consumidores e atrair mais pessoas para o seu negócio. Porém, os resultados nem sempre são os esperados. Afinal, por que se perde um cliente? Geralmente, quando um cliente migra para a concorrência, ele está em busca de algo que não encontrava na empresa anterior, que pode ser a qualidade do produto, do serviço ou do atendimento prestado durante a venda ou, até mesmo, na pós-venda. O importante é que a empresa saiba que esse é um indício claro de que algo vai mal. Muitas vezes o gestor não enxerga esses problemas. Por isso, listamos, neste post, os principais motivos que levam uma empresa a perder clientes. Confira! Comunicação ineficiente com os colaboradores Esse é um dos principais motivos que levam uma empresa a perder clientes. Qualquer bom vendedor precisa de informações sobre o serviço ou produto…

Veja como uma agência realiza seu diagnóstico de marketing digital

Estar presente na internet é essencial para aumentar o reconhecimento de uma marca e se relacionar com um público-alvo hoje em dia. Quem entende do assunto, sabe a importância de, antes de investir em mídias sociais ou em anúncios, por exemplo, criar um planejamento estratégico, mas há uma etapa que muitos ignoram: o diagnóstico de marketing digital. Avaliar o histórico de atividades da empresa, a capacidade de investimento, recursos e outros aspectos é essencial para planejar ações e melhores campanhas mais alinhadas aos objetivos da empresa. Há quem faça esse diagnóstico internamente, mas essa responsabilidade pode ficar com especialistas no assunto. Neste artigo explicamos como uma agência pode ajudar nessa fase e por que é tão importante para o sucesso digital de uma marca. Acompanhe! Aplicação de um diagnóstico de marketing digital É possível que alguns não entendam a necessidade de fazer esse diagnóstico. Se a empresa nunca investiu em estratégias online, não deve haver muita…

Estratégias de marketing digital: vou gastar menos do que no offline?

Trabalhar com estratégias de marketing digital deixou de ser um diferencial para se tornar uma imposição de mercado. Com a grande concorrência e os consumidores cada vez mais digitais, é essencial que as empresas se movimentem para promover ações em mídias como sites, blogs, redes sociais, e-mails marketing e outros. Nesse cenário, é natural que existam algumas dúvidas em relação a quanto investir no marketing digital. Estar presente nos meios online, por exemplo, não elimina por completo a necessidade de investir no marketing offline. Neste texto, vamos entender quanto investir nessa estratégia quando comparado ao orçamento para o marketing offline. Explicaremos que a proporção dos gastos deve seguir aquilo que o seu diagnóstico e o planejamento de marketing indicar, assim como a identificação de onde está o seu público e quais são as metas a serem batidas. Por fim, vamos mostrar que o digital tem soluções mais em conta e orçamentos “personalizáveis”, o que…

Tendências de mercado: o que esperar do marketing e do design em 2019?

Com o mercado de hoje cada vez mais competitivo, é essencial manter-se atualizado. Afinal, com a evolução da tecnologia, os hábitos e os comportamentos dos consumidores mudam, e isso obriga as empresas a se reinventarem. Elas precisam otimizar ações e processos, a fim de conquistar seus objetivos e bater suas metas. Neste texto, apresentaremos as principais tendências de mercado em três áreas: marketing e branding, marketing digital e design. Se você tem objetivo de sair à frente dos concorrentes e fazer a diferença em seu nicho em 2019, acompanhe o conteúdo que preparamos para você! Marketing e branding Personalização com a ajuda de dados Com muitas opções de produtos e serviços no mercado, os consumidores que receberem uma comunicação personalizada acabarão lembrando-se da sua marca. De acordo com um estudo da Adobe, 80% dos usuários esperam ter uma experiência de compra personalizada. Além disso, 59% deles nutrem expectativas de que as…

Assessoria de imprensa e marketing digital: essa aliança é possível?

A rápida ascensão dos meios digitais causou um ofuscamento de diversas outras formas de marketing e comunicação. Muitas mídias perderam popularidade e tiveram que se adaptar a esses novos tempos. Além disso, estratégias antes sem correlação agora podem trabalhar em parceria com o digital, como é o caso da assessoria de imprensa. Muitas empresas, na hora de definir o orçamento de comunicação, não contemplam a possibilidade de uma aliança harmoniosa entre marketing digital e assessoria de imprensa. E é justamente sobre isso que vamos falar neste texto. Acompanhe! O trabalho da assessoria de imprensa A atuação da assessoria de imprensa se configura como uma ponte que conecta uma empresa ou pessoa com os veículos de mídia. O objetivo desse trabalho é gerar publicidade e fortalecer a imagem do cliente. A diferença primordial — entre tantas outras — entre a assessoria e o marketing em si é que a primeira não…

Muito operacional? Veja como ter um marketing mais estratégico!

Muitas marcas investem seus recursos em meios de divulgação que não dão nenhum resultado ou que não atendem às expectativas. Algumas vezes, isso acontece por uma percepção equivocada de que determinada ação é mais importante que outra. Uma maneira de diminuir ou erradicar o problema do desperdício tempo, trabalho e capital é por meio de um planejamento de marketing estratégico. Neste artigo explicamos como é possível tornar suas ações de comunicação menos operacionais e como nós podemos te ajudar nas estratégias. Vamos lá? O significado de ser mais estratégico Quais são os objetivos do seu negócio? Aonde você quer chegar? Por que você realiza determinadas ações de marketing? Você sabe quais são os melhores canais para a sua empresa estar e como o sucesso deve ser medido? Ser capaz de responder a perguntas como essas é o pontapé inicial para trabalhar com mais estratégia. No ambiente corporativo, isso é conduzido por meio de um planejamento que ajuda a…

O que é branding e como aplicá-lo em negócios recém-criados?

Se você ainda não entende por que uma pessoa lembra mais facilmente e prefere os produtos de uma empresa do que de outra, ainda que as soluções sejam bastante semelhantes, você precisa saber o que é branding. A gestão da marca eficiente é essencial para seu posicionamento no mercado e o aumento nas chances de sucesso da companhia. Neste artigo você entenderá o conceito, a importância, o que constitui uma boa estratégia de branding e os primeiros passos a serem tomados por empresas jovens. Acompanhe! O que é branding Todo o trabalho realizado para tornar uma marca conhecida, lembrada e desejada pelo consumidor leva o nome de branding. As estratégias iniciam na concepção da empresa e acompanham a criação de materiais comunicativos e campanhas de marketing. A gestão de uma marca envolve a criação de um logotipo, escolha das tipografias utilizadas, tipo de conteúdo abordado, tom de voz e valores…

Como promover conexões verdadeiras entre a agência de marketing e o cliente?

O relacionamento entre o cliente e sua agência de marketing apresenta uma dinâmica diferente de quando todo o trabalho relacionado a essa área é realizado internamente. Contudo, se a comunicação for boa e os objetivos forem bem alinhados, resultados sensacionais podem ser gerados a longo prazo. É muito importante que as partes desenvolvam uma real parceria, que vai além da compra e venda de serviços — e para isso é preciso agir com transparência. Neste artigo, abordamos como o cliente pode ter mais confiança em sua agência de marketing a fim de manter um bom relacionamento e alcançar os objetivos desejados. Acompanhe! Importância da confiança na agência de marketing Apesar de ser, em grande parte dos casos, mediado por um contrato, o relacionamento entre uma agência e seu cliente não se difere muito das relações humanas de modo geral. A confiança é fundamental para que a parceria seja próspera e…

Comunicação interna: como estimular os colaboradores a participar?

A comunicação interna é a arte de transmitir e compartilhar informações relevantes e estratégicas com os colaboradores de uma empresa. Ela é fundamental para melhorar o relacionamento, alinhar setores, promover o bom desempenho da organização e facilitar a obtenção dos resultados esperados. Uma comunicação forte e coesa ajuda, também, não só a solucionar problemas, mas a evitá-los. Boas práticas de comunicação interna são ágeis, transparentes, efetivas e funcionam como vias de mão dupla, ou seja, além de informar os interesses da diretoria, atua no sentido inverso e engaja os colaboradores da empresa. Quer saber mais sobre o assunto? Acompanhe! Importância de ter uma cultura organizacional bem comunicada Você pôde perceber no início do artigo os motivos que explicam a importância de uma comunicação interna forte e coesa, mas, antes de implementar a prática na sua empresa, é preciso criar uma cultura organizacional que corresponda aos valores, missão, visão, estratégias de…

Vendarketing: alinhe marketing e vendas para ter competitividade

Muitas empresas já viveram situações de atrito entre os times de marketing e vendas. É possível, inclusive, que isso já tenha acontecido na sua organização. Isso acontece porque, não raramente, existe um abismo entre os dois departamentos. O grande problema dessa situação é que muitas informações ficam perdidas e os resultados finais são prejudicados. Sem um bom posicionamento em vendas, as chances de atrair ou fidelizar um cliente diminuem substancialmente. Da mesma forma que, se não existirem boas estratégias em marketing, a empresa geralmente fica com dificuldades para alcançar mercados além daquele em que já atua. É exatamente nesse contexto que surge o vendarketing (vendas + marketing), que pode ser uma ótima alavanca para o sucesso da companhia. O termo consiste em alinhar essas duas áreas por meio de objetivos, processos e métricas para aumentar consideravelmente a eficiência da aquisição e retenção de consumidores. Neste post, vamos mostrar por que esse alinhamento…